ALGEMENE VOORWAARDEN – BE HAPPY AUTODETAILING
ALGEMENE VOORWAARDEN – BE HAPPY AUTODETAILING
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Be Happy Autodetailing. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Door het maken van een afspraak, ondertekening van de opdrachtbevestiging of het starten van de werkzaamheden verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Definities
Opdrachtnemer: Be Happy Autodetailing
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt
Voertuig: elk motorvoertuig, aanhanger of ander vervoermiddel waarop de dienst wordt uitgevoerd
Artikel 3 – Diensten en uitvoering
Be Happy Autodetailing voert mobiele autodetailingdiensten uit zoals interieur- en exterieurreiniging, lakverzorging, bescherming en aanvullende behandelingen. De aard, inhoud en omvang van de werkzaamheden worden vooraf afgestemd.
Be Happy Autodetailing werkt volgens professionele standaarden, maar resultaten zijn afhankelijk van de staat, leeftijd en conditie van het voertuig. Niet alle vlekken, krassen, geuren of beschadigingen kunnen volledig worden verwijderd. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Bij uitzonderlijke vervuiling (zoals schimmel, dierlijke uitwerpselen, braaksel, sterke rook- of geuroverlast) kan een meerprijs worden gerekend of kan de dienst worden geweigerd.
De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, toegankelijke werkplek en voldoende ruimte rondom het voertuig. Indien dit niet mogelijk is, behoudt Be Happy Autodetailing zich het recht voor de werkzaamheden te weigeren of aan te passen.
Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden mag het voertuig niet worden verplaatst zonder toestemming van Be Happy Autodetailing.
Indien het voertuig moet worden verplaatst tijdens de werkzaamheden, verleent de opdrachtgever hiervoor toestemming. Be Happy Autodetailing is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit reeds aanwezige technische mankementen.
Bij oudere of kwetsbare materialen bestaat het risico dat slijtage of schade zichtbaar wordt na reiniging. Be Happy Autodetailing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van normale slijtage, veroudering of ondeugdelijke montage.
Vlekken, verkleuringen of beschadigingen kunnen na reiniging duidelijker zichtbaar worden. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie.
Artikel 4 – Afspraken, annulering, aanbetaling en vertraging
Afspraken worden gemaakt via telefoon, e-mail, social media of website.
Annuleren of verzetten is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur behoudt Be Happy Autodetailing zich het recht voor om (een deel van) de afgesproken prijs in rekening te brengen.
Be Happy Autodetailing kan bij bepaalde behandelingen een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag verlangen. Een afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak vervalt de aanbetaling als compensatie voor gereserveerde tijd en gemaakte kosten.
Bij vertraging door de opdrachtgever (bijvoorbeeld niet aanwezig zijn of voertuig niet beschikbaar) kan de behandeltijd worden ingekort zonder prijsverlaging.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Extra werkzaamheden die niet vooraf zijn afgesproken worden alleen uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
Betaling dient direct na afronding van de dienst te geschieden.
Bij niet-tijdige betaling kan verdere dienstverlening worden opgeschort.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Be Happy Autodetailing is niet aansprakelijk voor bestaande schade zoals krassen, steenslag, slijtage of loszittende onderdelen.
Schade die ontstaat door verborgen gebreken of een slechte staat van materialen valt buiten aansprakelijkheid.
Be Happy Autodetailing is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.
De opdrachtgever erkent dat detailingwerkzaamheden plaatsvinden op eigen risico voor zover het betreft bestaande lakzwakte, dunne laklagen, eerdere reparaties, overspuitwerk of verouderde materialen. Be Happy Autodetailing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit reeds aanwezige gebreken of ondeugdelijke eerdere behandelingen.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indirecte schade, gevolgschade of waardevermindering wordt uitgesloten.
Artikel 7 – Garantie en resultaatbeperking
Be Happy Autodetailing geeft geen garantie op permanente resultaten.
Beschermingsproducten zoals sealants of coatings hebben een indicatieve levensduur die afhankelijk is van gebruik, onderhoud en weersomstandigheden. Afwijkingen geven geen recht op restitutie.
De levensduur van beschermingsproducten is afhankelijk van juist onderhoud. Onjuist onderhoud of gebruik van agressieve reinigingsmiddelen kan het resultaat verminderen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Be Happy Autodetailing is niet verantwoordelijk voor invloeden van buitenaf na oplevering, zoals regen, vogelpoep, hars of chemische invloeden die het resultaat kunnen beïnvloeden.
Artikel 8 – Klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering van de dienst schriftelijk gemeld te worden.
Na deze termijn wordt de dienst als correct uitgevoerd beschouwd.
Be Happy Autodetailing krijgt altijd de mogelijkheid om een klacht eerst zelf op te lossen.
Er bestaat geen recht op restitutie zonder dat Be Happy Autodetailing de gelegenheid heeft gehad de klacht te verhelpen.
Artikel 9 – Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening en administratie. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van Be Happy Autodetailing.
Artikel 10 – Foto- en videomateriaal
Be Happy Autodetailing mag foto’s en video’s maken van voertuigen voor promotionele doeleinden. Kentekens en persoonlijke kenmerken worden onherkenbaar gemaakt, tenzij anders overeengekomen. Bezwaar hiertegen dient vooraf schriftelijk gemeld te worden.
Artikel 11 – Overmacht en spoedsituaties
In geval van overmacht (zoals extreem weer, ziekte, familieomstandigheden, calamiteiten of technische storingen) kan Be Happy Autodetailing de afspraak verzetten of annuleren zonder schadeplichtigheid.
Omdat diensten op locatie worden uitgevoerd, kunnen weersomstandigheden zoals zware regen, sneeuw of storm invloed hebben op de uitvoering. Bij ongunstige weersomstandigheden behoudt Be Happy Autodetailing zich het recht voor om de afspraak in overleg te verplaatsen.
Be Happy Autodetailing is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit verplaatsing door overmacht of weersomstandigheden.
Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Wijziging van voorwaarden
Be Happy Autodetailing behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd leidend en beschikbaar via de website.
Artikel 13 – Geschillenregeling
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank in het arrondissement waar Be Happy Autodetailing is gevestigd.